Kwaliteit van zorg bij Eleos
Bij Eleos willen we jou de best mogelijke zorg bieden. Daarom werken we continu aan de kwaliteit van onze begeleiding en behandeling. We luisteren naar cliënten, meten resultaten en verbeteren onze zorg stap voor stap. Op deze pagina lees je hoe wij dat doen.
We werken volgens duidelijke kwaliteitsafspraken
Om goede en veilige zorg te bieden, werkt Eleos met een kwaliteitsstatuut. Hierin staat hoe wij onze zorg organiseren, hoe behandelaars samenwerken en wat je van ons mag verwachten als cliënt, verwijzer of naaste.
Daarnaast werken we met een professioneel statuut. Hierin staat hoe wij binnen wet- en regelgeving verantwoorde zorg bieden en hoe we professionals ondersteunen in hun werk.
- Bekijk hier ons kwaliteitsstatuut.
- Bekijk hier ons kwaliteitsstatuut voor jeugd.
- Bekijk hier ons professioneel statuut.
We meten of behandelingen helpen
Wij vinden het belangrijk om te weten of een behandeling effect heeft. Daarom vragen we cliënten regelmatig een digitale vragenlijst in te vullen. Dit noemen we ROM: Routine Outcome Monitoring.
De vragen gaan bijvoorbeeld over:
- kwaliteit van leven
- dagelijks functioneren
- ernst van klachten
Cliënten ontvangen deze vragenlijst:
- vóór de start van de behandeling
- tijdens de behandeling
- na afloop van de behandeling
De uitkomsten bespreken we samen met de cliënt. Zo kunnen we de behandeling beter laten aansluiten bij wat iemand nodig heeft.
We leren van ervaringen van cliënten
De ervaringen van cliënten helpen ons om de zorg verder te verbeteren. Daarom vragen we cliënten na afloop van de behandeling om een cliënttevredenheidsonderzoek in te vullen.
Wij gebruiken hiervoor de CQI (Consumer Quality Index). Dit is een landelijke methode die veel ggz-organisaties gebruiken om ervaringen van cliënten te meten.
Cliënten waarderen de behandeling positief
Cliënten geven Eleos positieve beoordelingen. Vooral de manier waarop behandelaars omgaan met cliënten wordt al jaren hoog gewaardeerd.
Cliënttevredenheid kortdurende generalistische ggz
| Onderdeel | Score 2025 |
| Bejegening* | 4,7 |
| Samen beslissen* | 4,3 |
| Uitvoering behandeling* | 4,0 |
| Informatie behandeling* | 4,0 |
| Rapportcijfer | 7,8 |
*Schaalscore van 1 tot en met 5.
Wij zijn dankbaar voor deze waardering. Vooral het thema ‘bejegening’ scoort al meerdere jaren hoog. Cliënten geven aan dat zij zich gezien, gehoord en serieus genomen voelen.
Tegelijk blijven we werken aan verbetering. Zo willen we behandelingen nog doelgerichter laten aansluiten bij de herstelvisie van Eleos. Ook blijven duidelijke informatie en tijdige evaluatie van de behandeling belangrijke aandachtspunten.
Het gemiddelde rapportcijfer voor onze gehele behandeling (kortdurende generalistische ggz, specialistische ggz en klinische behandeling) was in 2025 een 7,6.
We werken continu aan verbetering van kwaliteit
Kwaliteit verbeteren doen we samen. Daarom kijken we niet alleen naar cijfers, maar ook naar ervaringen van cliënten, medewerkers en naasten.
In ons kwaliteitsrapport lees je:
- wat goed gaat binnen Eleos en ZuiderStee;
- welke verbeterpunten we zien;
- waar we in 2026 extra aan werken.
Voor cliënten is er ook een begrijpelijke samenvatting beschikbaar.
Keurmerken en certificeringen
Eleos werkt volgens landelijke kwaliteits- en veiligheidsnormen. Daarmee laten we zien dat we zorgvuldig omgaan met kwaliteit van zorg, privacy en informatiebeveiliging.
