Professionele relatie met je hulpverlener

Een professionele relatie met je hulpverlener is belangrijk

Bij Eleos willen we dat jij je veilig voelt. Je mag van ons verwachten dat je hulpverlener op een professionele manier met jou omgaat. Dat helpt om de juiste zorg te bieden en geeft jou ruimte om te werken aan herstel.

Bij Eleos werken we op een professionele manier samen

Een professionele relatie betekent dat we duidelijk, veilig en respectvol samenwerken. Jij blijft de regie houden over je eigen herstel. Je hulpverlener begeleidt je daarin, met oog voor jouw grenzen. Bij Eleos werken we met heldere afspraken. Die sluiten aan bij onze beroepscodes én bij hoe wij met elkaar omgaan. We zorgen voor een veilige sfeer, zodat jij je op je behandeling kunt richten.

Je mag duidelijke en respectvolle grenzen van ons verwachten

Je mag van ons verwachten dat we:

• luisteren naar wat jij nodig hebt;
• jouw privacy respecteren;
• professionele afstand houden, ook buiten afspraken;
• geen persoonlijke vriendschap of relatie aangaan;
• aanraking alleen gebruiken als dat nodig is in je behandeling én we dit eerst met je bespreken;
• geen privégegevens delen, zoals een mobiel nummer of social media-account;
• geen cadeaus of geld aannemen van cliënten als deze meer waard zijn dan €10,-.

Soms geeft een cliënt iets bijzonders, zoals een schilderij of kaart. Is het bedoeld voor Eleos als geheel? Dan geven we het een plekje in een gezamenlijke ruimte.

Bespreek je zorgen altijd met iemand die je vertrouwt

Heb je vragen over hoe jouw hulpverlener met jou omgaat? Of voelt iets niet goed? Dan is het belangrijk dat je dat bespreekt. Je kunt dit doen met:

• je behandelaar, regiebehandelaar of verpleegkundig mentor;
• de leidinggevende van je hulpverlener;
• een vertrouwenspersoon van Eleos;
• de klachtenfunctionaris van Eleos.

Je vindt hun contactgegevens op www.eleos.nl/klachten of www.eleos.nl/vertrouwenspersoon.

We denken met je mee als je twijfelt over iets

Je hoeft het niet alleen op te lossen. Ook als je niet zeker weet of iets klopt, mag je het gewoon vragen. We denken graag met je mee. Zo zorgen we samen voor een veilige en goede hulpverlening.