Vertrouwenspersoon

Als cliënt van Eleos kunt u een beroep doen op een vertrouwenspersoon. Dit kan ook als u familie van een cliënt bent.

Waarom een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon is iemand van buiten de organisatie. Dit zorgt ervoor dat hij of zij u neutraal en objectief van advies kan voorzien. U kunt contact opnemen met een vertrouwenspersoon als u bijvoorbeeld een klacht hebt over uw behandeling of begeleiding. De vertrouwenspersoon biedt u dan klachtbegeleiding of –bemiddeling. Het kan ook zijn dat u advies wilt over uw rechten en plichten als cliënt, of als u vragen heeft over uw medicijnen.
Luisteren, informeren, adviseren en ondersteunen. Met deze vier werkwoorden is het werk van een vertrouwenspersoon te omschrijven.

Contact met vertrouwenspersoon
Met welke vertrouwenspersoon u contact heeft, hangt af van waar u binnen Eleos behandeling of begeleiding krijgt.

We geven een overzicht:

• U verblijft als patiënt in kliniek ‘de fontein’
  Ellen Oldenburg houdt als patiëntenvertrouwenspersoon wekelijks spreekuur in ‘de fontein’. Lees meer over haar werk in Raadblik – de nieuwsbrief van de cliëntenraad van Eleos.
  De cliëntenraad heeft ook een contactpersoon voor de kliniek. Dit is Annemieke van den Berg. Zij vertelt meer over haar werk in Raadblik – de nieuwsbrief van de cliëntenraad van Eleos.
• U bent cliënt in de ambulante zorg, ambulante woonbegeleiding of deelnemer in een  arbeidstrainingscentra
  U kunt voor advies of ondersteuning terecht bij de patiëntenvertrouwenspersoon van Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon. U kunt dan de  helpdesk van de Stichting PvP bellen. Dit kan op werkdagen en op zaterdagmiddag  (0900-4448888). Meer informatie vindt u op www.pvp.nl .
• Voor bewoners beschermd wonen
  Bewoners van de woonvormen kunnen terecht bij de vertrouwenspersoon die is aangesteld vanuit de verenigingen ‘De Wegwijzer’ en ‘een handreiking’. Informatie hierover vindt u op uw woonvorm.

Familievertrouwenspersoon
Bent u familie of naastbetrokkene van een cliënt, deelnemer of bewoner? Als u met vragen zit over de hulpverlening van Eleos, dan kunt u contact opnemen met de familievertrouwenspersoon. Haar naam is Anita Sonneveld. Zij is telefonisch bereikbaar op (085) 8770820 op per mail familievertrouwenspersoon@dewegwijzer.info. Lees meer over haar werk in  Raadblik – de nieuwsbrief van de cliëntenraad van Eleos.

Lees de folder over de familievertrouwenspersoon

Artikel over de familievertrouwenspersoon in Eleoscript najaar 2011